Termeni si conditii - divendi.ro
Condițiile și termenii includ și sunt considerați împreună cu următoarele subcategorii.:
Politica de confidentialitate
Politica cookies
Metoda de plata
Livrari si retur
S.C. DIVENDI S.R.L. reprezintă o entitate românească, cu un capital integral românesc, localizată pe Str. Viorele, nr. 4, în localitatea Voluntari, județul Ilfov. Este înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J34/429/27.05.2022 și dispune de codul unic de înregistrare RO46207765.
I. Utilizarea Platformei
Utilizarea platformei www.divendi.ro de către dvs. este guvernată de Termeni și Condiții și presupune acordul dvs. asupra acestora, constituind un acord între părți. Nerespectarea acestor Termeni și Condiții constituie o încălcare. Divendi își păstrează dreptul de a solicita compensații în mod legal de la cei care au încălcat aceste prevederi.
Informațiile disponibile pe acest site sunt furnizate gratuit. Accesul la acestea este deschis tuturor utilizatorilor de internet.
II. Drepturi de Autor
Materialele (fotografii, text, elemente grafice, scripturi și alte date aflate pe acest site) nu pot fi copiate, modificate, distribuite, afișate, transmise sau stocate fără consimțământul prealabil și în scris al Divendi. Acestea sunt proprietatea Divendi și a partenerilor săi, și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea neautorizată a oricăror elemente menționate anterior este sancționată în conformitate cu legile aplicabile.
III. PROTECȚIA ȘI PRELUCRAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE
3.1. divendi.ro adună informații personale de pe paginile sale web, exclusiv cu consimțământul voluntar al Membrului sau al Clientului, în următoarele scopuri:
validarea, expedierea și emiterea de facturi pentru comenzile plasate de acesta;
soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice tip legate de o comandă sau un contract, sau legate de serviciile sau produsele procurate de către client;
asigurarea accesului clientului la serviciul oferit;
transmiterea de buletine informative și/sau notificări periodice, folosind mijloace electronice (e-mail, SMS) și/sau comunicare telefonică;
comunicarea cu clientul, la solicitarea expresă a acestuia;
interacțiunea cu clientul în materie de relații cu clienții;
Prin înregistrarea unui Cont, fiecare Membru sau Client și-a dat acordul ca divendi.ro să colecteze și să gestioneze datele sale personale, în conformitate și respectând regulile impuse de GDPR.
Fiecare Membru sau Client are dreptul de a obține de la divendi.ro, printr-o solicitare scrisă, semnată și datată, în mod gratuit:
confirmarea dacă datele personale care îl privesc sunt sau nu prelucrate de către divendi.ro;
în funcție de caz, corectarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor care nu sunt prelucrate în conformitate cu legea, în special a datelor incomplete sau inexacte;
după caz, transformarea în date anonimizate a datelor prelucrate ilegal;
informarea terțelor părți cărora li s-au dezvăluit datele despre orice operațiuni efectuate conform punctelor anterioare, dacă acest lucru nu este imposibil sau nu implică un efort disproporționat față de interesul legitim ce ar putea fi afectat.
Prin înregistrarea voluntară pe site-ul divendi.ro sau accesarea (comandarea) produselor/serviciilor divendi.ro, Membrul sau Clientul consimte la prelucrarea datelor sale personale de către divendi.ro în propriul sistem informatic, manual sau automat, în scopurile specificate la punctul 3.1, în conformitate cu reglementările GDPR privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal. Dacă Membrul sau Clientul nu este de acord cu această prelucrare, are dreptul de a nu folosi site-ul și de a nu furniza date personale divendi.ro.
Orice Membru sau Client are dreptul de a se opune în orice moment, din motive justificate și legitime legate de situația sa specifică, prin trimiterea către divendi.ro a unei cereri scrise, datate și semnate, ca datele sale personale să nu fie prelucrate, exceptând cazurile în care există prevederi legale contrare. În caz de opoziție justificată, prelucrarea nu va mai include datele vizate.
Orice Membru sau Client are dreptul de a se opune în orice moment, gratuit și fără justificare, prin transmiterea către divendi.ro a unei cereri scrise, datate și semnate, ca datele sale personale să nu fie prelucrate în scopuri de marketing direct, fie în numele operatorului, fie al unui terț, sau să nu fie divulgate unor terțe părți în acest scop.
3.2. Clientul are dreptul de a se opune colectării datelor sale personale și poate solicita ștergerea acestora, revocând astfel acordul anterior dat pentru documentul de consimțământ, fără nicio obligație ulterioară între părți și fără ca vreuna dintre părți să poată cere daune-interese.
3.3. Pentru exercitarea drepturilor conform art. 3.2, Clientul sau Membrul va contacta divendi.ro prin orice mijloc de comunicare scrisă.
3.4. În cazul în care Clientul optează pentru plata online, sunt acceptate cardurile VISA și MasterCard, emise de instituții bancare, cu condiția ca aceste bănci să fi activat funcționalitatea pentru plata online.
3.5. divendi.ro nu solicită și nu stochează informații legate de cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.
3.6. Politica de confidențialitate divendi.ro se aplică doar datelor furnizate voluntar de Client sau Membru, exclusiv pe site. divendi.ro nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate ale altor site-uri accesate prin legături externe.
3.7. divendi.ro se obligă să folosească datele colectate doar în scopurile declarate și să nu le facă publice, să le vândă, să le închirieze, să le transfere sau să le licențieze unor terțe părți neimplicate în îndeplinirea scopurilor declarate.
3.8. Excepție de la prevederile art. 3.7 o constituie situația în care transferul/accesarea/vizualizarea datelor este cerută de către organele abilitate, în conformitate cu legile în vigoare.
3.9. Procesatorul/procesatorii de carduri bancare aprobat(i) de divendi.ro au dreptul de a accesa orice tip de date/documente generate de o comandă, pentru a investiga orice tranzacție suspectă.
3.10. divendi.ro garantează că datele personale ale unui client/membru colectate prin formularul de contact vor fi folosite doar până la soluționarea problemei respective, urmând să devină ulterior date cu caracter exclusiv statistic.
3.11. divendi.ro nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele defectiuni care pot compromite securitatea serverului pe care este găzduită baza de date cu informații personale.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului divendi.ro, sau de a afecta performanța serverului, va fi considerată o tentativă de fraudare și va atrage după sine investigații penale împotriva celui sau celor vinovați.
IV.Politica de vanzare online
4.1. Accesul la serviciu
4.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarui Membru care poseda sau isi creeaza un Cont sau oricărui Client ce va apela la varianta de comanda rapida (fara cont)
7.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Membrul va trebui sa accepte Termenii si Conditiile ce reglementeaza raportul juridic dintre divendi.ro si client/membru
4.1.3. divendi.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului la Serviciu, si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului pe site, accesul si existenta Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel divendi.ro. Clientul se poate adresa, in scris, Departamentului de Relatii cu Clientii al companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
4.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membri/Clienti.
4.2. Produse si servicii
IV. Reglementări pentru Vânzare Online
4.2 Detalii Comerciale
4.2.1 Divendi.ro are dreptul de a posta pe platformă detalii referitoare la bunuri, servicii și promoții, fie proprii, fie provenind de la parteneri, pentru o perioadă specificată și în limitele inventarului.
4.2.2 Achizițiile făcute prin intermediul site-ului sunt menite doar pentru folosirea personală a Cumpărătorului.
4.2.3 Divendi.ro se rezervă dreptul de a restricționa achizițiile unor produse sau servicii pentru anumiți Cumpărători, conform art. 7.1.
4.2.4 Prețurile listate pe site pentru produse și servicii sunt în RON și includ TVA.
4.2.7 Facturile vor fi emise doar în moneda națională (RON). În situația în care plata este efectuată prin card, suma corespunzătoare produselor comandate va fi debitată numai după confirmarea comenzii.
4.2.8 Pentru plățile online, Divendi.ro nu poate fi tras la răspundere pentru costuri adiționale, inclusiv comisioane pentru conversie valutară, suportate de Cumpărător.
4.2.9 Informațiile și imaginile asociate produselor sau serviciilor de pe site sunt pur informative și nu constituie obligații contractuale din partea Divendi.ro.
4.2.10 Divendi.ro își păstrează dreptul de a include în descrierea produselor și alte articole (accesorii, etc.) care nu sunt incluse în prețul produselor.
4.3 Procedura de Comandă
4.3.1 Comenzile se efectuează exclusiv pe site, adăugând produsele dorite în coș și finalizând comanda prin plata prin una din metodele indicate. Disponibilitatea în stoc nu este garantată până la finalizarea comenzii.
4.3.2 Finalizarea comenzii implică acordul Cumpărătorului că informațiile furnizate sunt corecte și complete.
4.3.3 Divendi.ro poate lua legătura cu Cumpărătorul în orice situație care necesită aceasta, prin orice mijloace disponibile.
4.3.4 Divendi.ro are dreptul de a anula unilateral o comandă, după notificarea Cumpărătorului, în următoarele cazuri:
4.3.4.1 Refuzul băncii emitente a cardului pentru tranzacția online;
4.3.4.2 Invalidarea tranzacției de către procesator;
4.3.4.3 Informații incomplete sau eronate furnizate de Cumpărător;
4.3.4.4 Acțiuni dăunătoare sau prejudiciabile din partea Cumpărătorului;
4.3.4.5 Eșecul mai multor încercări consecutive de livrare.
4.3.5 Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda în anumite condiții, conform art. 7.3.3.
4.3.6 Dacă Cumpărătorul se retrage din contract în termenul legal, sumele plătite vor fi rambursate în maxim 30 de zile calendaristice.
4.3.7 Dacă un produs nu poate fi livrat din motive neimputabile Divendi.ro, Cumpărătorul va fi notificat și sumele vor fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare.
4.3.8 Modificarea conținutului unei comenzi nu este permisă după ce produsele au fost pregătite sau expediate.
4.3.9 Detalii legate de livrare, inclusiv termene, nu sunt obligatorii contractual.
4.3.10 Modificările aduse datelor personale ale Cumpărătorului nu afectează comenzile deja în derulare, care vor folosi informațiile vechi.
4.4. Plasarea Comenzilor Telefonic
4.4.1. Utilizatorii sau membrii divendi.ro au posibilitatea de a face comenzi prin telefon.
4.5. Expediere, Livrare și Starea Stocurilor
4.5.1. Produsele sau serviciile cumpărate de client sunt livrate prin intermediul unei companii de curierat specializate. Aceasta companie procesează informații personale ale clientului divendi.ro, strict pentru furnizarea serviciilor de livrare, respectând Termenii și Condițiile divendi.ro. Partenerii externi ai companiei de curierat, care prelucrează datele personale ale clienților, sunt și ei obligați să respecte aceleași termeni și legile privind protecția datelor. În acest context, firma de curierat poate contacta clienții prin diferite metode de comunicare.
4.5.2. Produsele vor fi livrate într-un interval de 1 până la 30 de zile, în funcție de disponibilitatea stocului, detaliată în subsecțiunea 4.5.5. Dacă termenul de livrare este depășit, clientul va fi informat și are opțiunea de a anula comanda fără a pretinde despăgubiri.
4.5.3. Dacă clientul nu poate fi contactat la data și ora predefinite pentru livrare, produsele vor fi păstrate pentru o perioadă de 3 zile lucrătoare. În acest timp, se va încerca recontactarea clientului pentru a finaliza procesul de livrare. Dacă contactarea eșuează, comanda va fi anulată.
4.5.4. Livrare cu Verificare
Produsele ca televizoarele și monitoarele beneficiază de această opțiune, menționată pe nota de livrare (AWB). Cumpărătorul are responsabilitatea de a cere verificarea pachetului în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară privind produsele cu această opțiune nu va fi luată în considerare.
Plățile prin Ordin de Plată vor fi onorate doar după confirmarea intrării sumei în contul Divendi.
Pentru livrări eșuate după 3 încercări, pachetul va fi ridicat de la sediul companiei de curierat.
4.5.5. Stocuri Disponibile
Stocurile sunt actualizate în timp real sau cel puțin o dată pe zi, iar disponibilitatea lor variază.
4.6. Refuzul Coletului
4.6.1. Clientul poate refuza coletul în cazul în care:
4.6.1.1. Pachetul este vizibil deteriorat;
4.6.1.2. Produsele au fost trimise sau facturate incorect;
4.6.1.3. Produsele sunt defectuoase;
4.6.1.4. Produsele nu corespund descrierii.
V. Politica de Retur
Politica de retur este în conformitate cu legislația în vigoare și poate avea particularități, detaliile fiind disponibile în link-ul de mai jos:
4.4. Comenzi prin Telefon
4.4.1. Clientele sau utilizatorii site-ului divendi.ro au posibilitatea de a plasa comenzi prin apel telefonic.
4.5. Livrare și Disponibilitate
4.5.1. Produsele și serviciile cumpărate de clienți vor fi livrate printr-o companie de curierat rapid. Aceasta companie tratează datele personale ale clienților exclusiv pentru serviciile de livrare, în conformitate cu Termenii și Condițiile divendi.ro.
4.5.2. Timpul de livrare variază între 1 și 30 de zile, în funcție de disponibilitatea stocului, conform secțiunii 4.5.5. Dacă există întârzieri, clientul va fi notificat.
4.5.3. Dacă clientul nu poate fi contactat pentru livrare, comanda va fi reținută pentru 3 zile lucrătoare pentru încercări ulterioare de contact. În caz contrar, comanda se anulează.
4.5.4. Verificarea la Livrare
Se aplică la televizoare și monitoare
Menționat în AWB
Obligații de verificare pentru curier și destinatar
4.5.5. Stocuri și Disponibilitate
Diverse tipuri de disponibilitate în stoc și timp estimat de livrare
4.6. Refuzul Coletului
4.6.1. Coletele pot fi refuzate pentru următoarele motive: deteriorare, eroare de livrare/facturare, defecte sau nerespectarea descrierii produsului.
V. Politica de Returnare
Costurile de retur sunt suportate de catre divendi.ro
Expeditorul este responsabil de ambalarea corectă și etichetarea coletelor. Materiale de protecție sunt recomandate.
VI. Garanția
Nu ne asumăm răspunderea pentru ambalarea incorectă sau nerespectarea instrucțiunilor de montaj/demontaj.
VII. Limitări de Responsabilitate
Divendi declină orice responsabilitate pentru:
Utilizarea informațiilor de pe site
Probleme de acces la site
Daune de orice natură
Divendi poate anula o comandă pentru erori de preț sau specificații. Promoțiile sunt disponibile în limita stocului.
VIII. Actualizări ale Site-ului
Dreptul de a modifica conținutul fără notificare prealabilă.
IX. Rezolvarea Litigiilor
Prin căi amiabile sau, dacă este necesar, în instanțele românești.
Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor.
