Politica de confidențialitate - divendi.ro
Informatii despre gestionarea datelor cu caracter personal
Informatii de contact
SC DIVENDI SRL
CIF: RO 46207765
RC: J34/429/27.05.2022
Adresa oficială: Strada Viorele 4, Voluntari, Jud. Ilfov
Email: contact@divendi.ro
Aplicabilitate și obiectivele Notei de informare
2.1. Aceasta Nota de informare devine efectiva din momentul publicarii sale: 25.05.2018.
2.2. Se referă la site-ul divendi.ro (inclusiv subdomenii și tot conținutul acestora) și email-urile provenite de la divendi.ro, ca entitate comercială.
2.3. Este aplicabilă tuturor dispozitivelor folosite pentru accesarea site-ului divendi.ro, cum ar fi smartphone-uri și tablete.
2.4. Se concentrează pe datele dvs. personale procesate de divendi.ro în cazurile următoare:
• utilizare online (vizualizare și navigare pe site ca vizitator anonim)
• un contract la distanță sau intenția de a încheia un astfel de contract (achiziții online, participare la competiții online etc.)
• oferirea directă a datelor personale ca membru, client sau vizitator al site-ului sau în alte contexte (scrierea de recenzii la produse, înscriere la newsletter, interacțiuni cu call center etc.)
Ce fel de date personale gestionăm și a cui sunt
3.1. divendi.ro procesează: date personale "non-sensibile".
3.2. Grupurile vizate de colectarea datelor personale de către divendi.ro:
3.1.1. Clienți
3.1.2. Interlocutori la call center
3.1.3. Vizitatori ai site-ului
3.1.4. Membri înregistrați
3.1.5. Înscrisi la newsletter
3.1.6. Participanți la competiții
Fundamentul legal pentru procesarea datelor dvs. personale
4.1. Bazele legale pentru procesarea datelor dvs. personale "non-sensibile" sunt:
4.1.1. Acordul dvs.
4.1.2. Un contract la care sunteți parte
4.1.3. O solicitare din partea dvs. înainte de semnarea unui contract
4.1.4. Obligativitatea legală la care suntem supuși
4.1.5. Interesul nostru legitim sau al unei terțe părți
4.2. Gestionăm datele dvs. personale pe baza unor interese legitime, concrete și actuale, având totodată grijă de protejarea rezonabilă a drepturilor și libertăților dvs. Interesele noastre legitime pot fi anulate de interesele dvs., dacă acestea din urmă pun în pericol drepturile și libertățile fundamentale.
Surse și metode de colectare a datelor dvs. personale
5.1. Datele dvs. personale sunt obținute direct de la dumneavoastră.
5.2. divendi.ro colectează datele dvs. personale prin următoarele canale:
5.2.1. electronic, prin intermediul formularelor web disponibile pe site
5.2.2. electronic
• prin stocarea de informații pe dispozitivele dvs., sau
• accesând informații deja stocate pe dispozitivele dvs., sau
• citirea informațiilor emise de dispozitivele dvs.
5.2.3. telefonic, în apeluri inițiate de dvs. sau de divendi.ro la solicitarea dvs.
5.2.4. prin înregistrare în baza de date la sediul sau show-room-ul nostru
Aveți control asupra tipurilor de date personale pe care le procesăm?
6.1. Oferirea datelor dvs. personale este:
6.1.1. facultativă pentru următoarele tipuri de date pe care le puteți furniza liber: mesaje din formularele web, comentarii pe site, fotografii, data nașterii, gen, venit, nivel de educație, înregistrări audio telefonice între dvs. și divendi.ro, detalii tehnice despre dispozitivul dvs.
6.1.2. obligatorie datorită unei cerințe legale pentru furnizarea de: date de facturare.
6.1.3. obligatorie pentru realizarea Contractului la distanță în care sunteți parte sau pentru a răspunde unei solicitări precontractuale de la dvs.: nume, prenume, adresă, telefon.
6.2. Furnizarea de date obligatorii este necesară din punct de vedere legal, contractual sau pentru a încheia un contract la distanță.
Implicații ale deciziei dvs. de a furniza sau nu date personale
7.1. Dacă alegeți să nu ne furnizați datele personale, dar furnizarea acestora este opțională și voluntară, aceasta nu va avea consecințe asupra contractului la distanță dintre dvs. și divendi.ro sau alte efecte ce v-ar putea afecta.
7.2. Dacă refuzați să furnizați datele personale obligatorii, atunci veți suferi consecințe care vă pot afecta: Nu veți putea cumpăra produsele noastre, deoarece vânzarea acestora este condiționată de furnizarea unor informații fiscale și a încheierii unui contract la distanță, ce necesită existența unei adrese de livrare (dacă optați pentru livrare la domiciliu) și un număr de telefon pentru confirmări și comunicări telefonice referitoare la comandă. Singura alternativă pentru a beneficia de produsele divendi.ro, fără a furniza datele necesare contractului la distanță.
Scopuri și modalități de prelucrare a datelor dvs. personale
8.1. divendi.ro procesează datele dvs. personale în scopuri clare, actuale și legitime. Procesăm datele dvs. personale exclusiv pentru scopurile pentru care acestea au fost inițial colectate. În cazul identificării unor scopuri secundare care necesită prelucrarea datelor dvs., aceasta nu va fi făcută fără a vă informa și obține consimțământul dvs. prealabil sau fără a exista un interes legitim și un temei juridic.
8.2. divendi.ro colectează adresa dvs. de email pentru înregistrarea unui cont pe www.divendi.ro. Aceasta este necesară pentru executarea Contractului la distanță și furnizarea de Servicii de comerț electronic: trimiterea de mesaje și notificări legate de statusul Contului sau Tranzacțiilor inițiate de dvs. (confirmare, expediere, anulare etc.) sau pentru comunicări comerciale ce vizează produse similare celor comandate anterior de dvs., ca Client existent al divendi.ro.
8.3. divendi.ro colectează adresa dvs. de email în vederea postării de comentarii sau recenzii foto la produsele din magazin. Adresa dvs. de email nu va fi făcută publică și este necesară pentru:
• identificarea în baza de date a comenzii și produselor despre care se comentează sau se trimite recenzia, asociate cu emailul respectiv
• acordarea de vouchere cadou prin email
8.4. divendi.ro colectează adresa dvs. de email în scopuri de marketing și comunicări comerciale, pentru desfășurarea de campanii promoționale, transmiterea de newslettere, vouchere electronice cadou, urmărirea și monitorizarea vânzărilor și a comportamentului consumatorului.
8.5. divendi.ro colectează numele și prenumele dvs. pentru înregistrarea unui cont pe www.divendi.ro, necesară pentru executarea Contractului la distanță și furnizarea de Servicii de comerț electronic: trimitere de colete prin servicii de curierat, emiterea de facturi etc.
8.6. divendi.ro colectează numărul dvs. de telefon pentru înregistrarea unui cont pe www.divendi.ro, necesar pentru încheierea unei Tranzacții inițiate de dvs. sau pentru furnizarea de informații la cerere. Utilizarea numărului de telefon este esențială pentru comunicarea eficientă privind produsele și statusul Tranzacțiilor dvs. (confirmare, expediere, anulare etc.). divendi.ro nu va trimite SMS-uri cu caracter comercial, în afara comunicărilor de tip tranzacțional menționate anterior.
8.7. Pentru a vă înregistra un cont pe www.divendi.ro sau pentru a finaliza o tranzacție inițiată de dumneavoastră, divendi.ro adună adresa dvs. Aceasta este esențială pentru realizarea Contractului la distanță și furnizarea de Servicii de comerț electronic, precum expedierea de pachete prin curier și facturare.
8.8. divendi.ro adună detalii despre genul și data nașterii dvs. Acestea sunt folosite pentru segmentarea demografică și socio-economică în vederea eficientizării comunicărilor de marketing și strategiei de afaceri (de exemplu, trimiterea de vouchere cadou de ziua dvs.).
8.9. Informația legată de data nașterii este colectată și pentru a vă ura "La mulți ani!" și/sau a vă oferi vouchere cadou electronice la aniversare.
8.10. Comentariile pe care le postați sub pseudonim despre produsele de pe site-ul www.divendi.ro sunt colectate, fără a face publică adresa dvs. de e-mail. Acestea sunt utile pentru vizitatorii care intenționează să efectueze o tranzacție și contribuie la formarea unui istoric de recenzii autentice.
8.11. Imaginile pe care le încărcați în recenziile produselor, sub pseudonim și fără publicarea e-mailului, sunt colectate pentru a oferi o imagine realistă a produselor noastre, utile pentru potențialii cumpărători. Prelucrarea acestor date se face cu consimțământul dvs. explicit și retractabil.
8.12. id-ul dvs. este colectat din cookie-urile esențiale pentru autentificare, păstrarea autentificării în timp ce navigați și finalizarea tranzacțiilor inițiate.
8.13. În scopuri statistice și de optimizare, divendi.ro colectează informații tehnice despre dispozitivul dvs., inclusiv locația, adresa IP și altele, folosind cookie-uri. Pentru mai multe detalii, consultați politica noastră privind cookie-urile.
8.14. Înregistrările audio ale conversațiilor cu dvs. sunt colectate, cu acordul dvs. explicit, pentru monitorizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre în faza de vânzare sau post-vânzare.
8.15. Numărul și seria actului dvs. de identitate sunt colectate strict pentru validarea câștigătorilor în campaniile promoționale și pentru conformarea la reglementările fiscale.
8.16. Datele cu caracter personal sunt adunate în scopuri probatorii și de arhivare, în conformitate cu legislația în vigoare.
9. Implementarea profilării și deciziilor automate
9.1. divendi.ro folosește informațiile personale "neconfidențiale" ale dvs. pentru a efectua profilări automate, ce includ evaluări automate ale trăsăturilor dvs. personale pentru a vă prezenta reclame pentru produse cât mai adecvate. Profilarea și deciziile automate implică: o analiză potențială a atributelor dvs., evaluări potențiale ale comportamentului dvs., efectuate doar prin intermediul tehnologiei, fără interacțiune umană.
9.2. divendi.ro folosește datele dvs. personale pentru a lua decizii automate referitoare la dvs., bazate pe profilare automată, care pot include: "profilare complet automatizată" a dvs., făcută doar cu ajutorul tehnologiei și fără intervenție umană.
9.3. Deciziile automate luate de divendi.ro și care vă afectează direct sunt efectuate printr-un algoritm ce poate fi explicat în termeni de obiectivele vizate: Dacă un vizitator/client vizualizează produse dintr-o categorie anume, vom presupune că domeniul său de interes este conectat la acea categorie și vom încerca să personalizăm în viitor afișarea produselor pe baza acestei analize (ex: prin sortarea implicită a produselor, în funcție de preferințele identificate).
9.4. Deciziile automate nu afectează în mod semnificativ drepturile și libertățile dvs. și nici nu au un impact major asupra opțiunilor dvs. de viață.
9.5. Baza legală pentru procesarea datelor cu caracter personal prin decizii automate ce vă implică este interesul legitim al divendi.ro, și este de asemenea în interesul dvs.
Gestionarea datelor personale ale minorilor
10.1. divendi.ro nu desfășoară operațiuni comerciale, de marketing sau de procesare de date personale direcționate către minori.
Perioada de retenție a datelor dvs. personale
11.1. Restringem perioada de păstrare a datelor dvs. personale la ce este necesar pentru obiectivele noastre de procesare.
11.2. Revizuim continuu necesitatea de a păstra datele dvs. personale: Anual, examinăm datele colectate și procesate, pentru a menține doar datele pentru care scopul de procesare rămâne valabil.
11.3. Eliminăm informațiile dvs. la cererea dvs., cu excepția datelor impuse de lege să fie păstrate, pe care le ștergem conform termenilor legali.
În cazul în care este necesar să păstrăm datele dvs. personale pentru scopuri legale, acestea vor fi reținute. De asemenea, păstrarea datelor pentru o durată mai lungă poate fi efectuată în scopuri statistice, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea conturilor clientilor activi, cercetări/studii de piață.
12. Divulgarea Informațiilor Personale
12.1. divendi.ro poate transmite datele dvs. personale către diferiți beneficiari precum parteneri contractuali (sub protecția unei înțelegeri de confidențialitate) sau furnizori de servicii (care asistă divendi.ro în gestionarea datelor personale ca împuterniciți), numai cu acordul dvs.
12.2. Împuterniciții divendi.ro care gestionează datele dvs. personale în scopuri adecvate și cu consimțământul dvs. sunt: Fan Courier, Urgent Cargus, PayU, și alți colaboratori ce vor fi specificați la momentul respectiv.
12.3. Împuterniciții divendi.ro care păstrează datele dvs. personale bazat pe interesul nostru legitim sunt: platforma de ecommerce While(1) Software, Orange, Hertzner, GTS, Amazon Web Services, Compari.ro.
12.4. Dacă este necesar să dezvăluim datele dvs. personale unor alți destinatari, vă vom informa în prealabil cu privire la moment și destinatari.
12.5. În cazul stocării adreselor de email ale clienților, Compari.ro (Online Comparison Shopping Kft.) are statutul de împuternicit pentru transmiterea de chestionare în cadrul Programului Magazin de Încredere. Datele transmise sunt gestionate și stocate de Online Comparison Kft, respectând toate reglementările privind protecția datelor.
Transferul Datelor Personale În Afara UE sau SEE
13.1. divendi.ro nu efectuează transferuri de date personale către țări din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.
Măsuri de Protecție a Datelor Personale
14.1. divendi.ro implementează toate măsurile de securitate și confidențialitate necesare pentru a proteja datele personale: măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, nivel adecvat de securitate, prevenirea prelucrării neautorizate sau ilicite, și a pierderii sau distrugerii accidentale.
14.2. În caz de încălcare a securității datelor personale:
14.1.1. investigăm incidentul.
14.1.2. adoptăm toate măsurile pentru minimizarea riscului imediat de prejudiciu.
14.1.3. informăm Autoritatea de Supraveghere dacă situația implică un risc major pentru drepturile și libertățile dvs.
14.1.4. vă notificăm cât mai rapid posibil prin canale adecvate, dacă riscu major persistă.
14.1.5. nu suntem obligați să vă notificăm direct dacă am luat măsurile corespunzătoare pentru securizarea datelor sau dacă notificarea ar implica un efort disproporționat. În acest caz, vă vom informa prin intermediul mass-media sau rețelelor sociale.
15. Privind Protecția Datelor Personale Fornizate
15.1. Ne angajăm să protejăm drepturile dumneavoastră legate de prelucrarea datelor cu caracter personal.
15.1.1. Dreptul la acces asupra datelor personale furnizate (excluzând datele anonimizate).
15.1.2. Dreptul de a obține o confirmare de la divendi.ro dacă datele dumneavoastră personale sunt sau nu sunt procesate.
15.1.3. Dreptul la portabilitatea datelor.
Aveți posibilitatea să primiți o copie a datelor personale pe care le-ați oferit divendi.ro, într-un format accesibil, frecvent folosit și mașină citibil. Acestea pot fi descărcate sau transmise unui alt operator.
Dacă cereți copii adiționale, putem aplica o taxă bazată pe costurile administrative.
15.1.4. Dreptul la corectarea datelor personale.
Suntem obligați să comunicăm corecția datelor dumneavoastră personale către toți cei care le-au primit (dacă este cazul).
Nu vom comunica rectificările în cazul în care acest lucru ar fi imposibil sau ar necesita eforturi disproporționate.
15.1.5. Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal, în condiții stipulate de lege.
Trebuie să informăm toți destinatarii către care am divulgat datele despre ștergerea lor (dacă este aplicabil).
Nu vom comunica ștergerea dacă acest lucru este imposibil sau implică eforturi disproporționate.
15.1.6. Dreptul la restricționarea prelucrării datelor personale, pentru o perioadă definită și în anumite condiții.
Trebuie să anunțăm destinatarii respectivi despre această restricționare (dacă există).
Dacă anunțul destinatarilor este imposibil sau presupune eforturi disproporționate, nu vom face acest lucru.
15.1.7. Dreptul de opoziție
Puteți contesta procesarea datelor dumneavoastră personale când sunt folosite în scopuri de marketing direct.
Puteți retrage consimțământul pentru utilizarea datelor de contact în orice moment, fie prin trimiterea unui email la dataprotection@divendi.ro, fie folosind alte metode specificate de divendi.ro, inclusiv un link dedicat care va fi inclus în fiecare comunicare comercială.
15.1.8. Dreptul de a nu fi subiectul unei decizii exclusiv automate, care are efecte juridice semnificative.
divendi.ro nu efectuează profilări care să ducă la decizii complet automatizate cu impact juridic sau cu efecte semnificative asupra membrilor, vizitatorilor sau clienților site-ului.
16. Cum să vă exercitați drepturile legate de datele personale?
16.1. Pentru a vă exercita drepturile de protecție a datelor personale, aveți următoarele opțiuni:
16.1.1. Direct, prin intermediul modulului online securizat "Detalii despre datele tale personale", accesibil din contul dvs. de pe divendi.ro, care include mecanisme pentru verificarea identității dvs. în sistemul nostru.
16.1.2. Trimiteți o cerere scrisă; nu putem procesa cereri verbale fără o examinare prealabilă a cererii și o identificare a dvs.
16.1.2.1. Solicitarea dvs. ar trebui să includă o descriere exactă și detaliată a dreptului pe care doriți să-l exercitați.
16.1.2.2. Este posibil să fie necesar să ne prezentați o copie a unui act de identitate pentru a valida identitatea dvs., folosind datele exclusiv pentru acest scop și păstrându-le pentru o perioadă limitată.
16.1.2.3. Veți fi notificat cu privire la documentele sau informațiile necesare pentru verificarea identității dvs. în sistemul nostru. În cazul în care nu sunteți de acord cu abordarea noastră, vom lua în considerare alternativele propuse de dvs.
16.1.2.4. Cererile legate de protecția datelor personale pot fi trimise la adresa de email dataprotection@divendi.ro, unde vor fi gestionate de o persoană special desemnată.
16.1.2.5. Un răspuns la cererea dvs. va fi trimis pe adresa de email asociată contului dvs. în sistemul nostru.
16.1.2.6. Vom răspunde cererii dvs. într-un termen de 30 de zile de la primirea acesteia.
Dreptul de a contacta o autoritate de monitorizare
17.1. Aveți posibilitatea să depuneți o reclamație, fie personal, fie prin intermediul unei organizații, la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), situată în București, la adresa de email anspdcp@dataprotection.ro.
17.2. Autoritatea va trebui să vă țină la curent cu privire la evoluția și rezultatul plângerii într-un termen adecvat.
17.3. Aveți dreptul de a iniția o acțiune judiciară în UE și SEE împotriva unui operator sau a unei autorități de supraveghere, fie individual, fie prin intermediul unei organizații.
Desigur, iată o reformulare a textului dvs., păstrând dimensiunile și semnificația originală:
Precizări legate de termeni și concepte utilizate în acest document
18.1. Informații personale se referă la orice detaliu legat de o persoană identificabilă, direct sau indirect, prin intermediul unui element de identificare, cum ar fi:
• un prenume și nume
• un cod de identificare
• coordonate de localizare
• o marcă online
• trăsăturile fizice ale unui individ
• trăsăturile fiziologice ale unui individ
• profilul genetic al unui individ
• profilul psihologic al unui individ
• profilul financiar al unui individ
• profilul cultural al unui individ
• statutul social al unui individ
18.2. Manipulare denotă orice acțiune sau grup de acțiuni asupra informațiilor personale sau grupurilor de informații personale, efectuate manual sau prin mijloace automatizate, precum:
• adunarea,
• catalogarea,
• aranjarea,
• organizarea,
• depozitarea,
• modificarea,
• schimbarea,
• accesarea,
• exploatarea,
• anularea sau distrugerea etc.
18.3. Limitarea manipulării se referă la etichetarea informațiilor personale arhivate cu intenția de a restricționa utilizarea lor ulterioară.
18.4. Obiectivul manipulării denotă rațiunea pentru care are loc manipularea datelor personale.
18.5. Administratorul este entitatea fizică sau juridică, autoritatea statală, agenția sau alt organism care definește obiectivele și modalitățile de manipulare a informațiilor personale. Atunci când obiectivele și modalitățile de manipulare sunt prevăzute prin legislația europeană sau națională, administratorul sau criteriile pentru alegerea acestuia pot fi stipulate în acea legislație.
18.6. Delegatul este entitatea fizică sau juridică, autoritatea statală, agenția sau alt organism care manipulează informațiile personale în numele administratorului.
18.7. Beneficiarul este entitatea fizică sau juridică, autoritatea statală, agenția sau alt organism căruia i se transmit informații personale, indiferent dacă este o terță parte sau nu. Totuși, autoritățile guvernamentale care pot primi informații personale pentru cercetări specifice, în acord cu legislația europeană sau națională, nu sunt considerate beneficiari; manipularea datelor de către aceste autorități se supune regulamentelor de protecție a datelor, în acord cu obiectivele manipulării.
18.8. Terța Parte se referă la orice entitate fizică sau juridică, autoritate statală, agenție sau alt organism, în afara persoanei în cauză, administratorului, delegatului și celor care, sub autoritatea directă a administratorului sau delegatului, sunt abilitate să manipuleze informații personale.
Responsabilitatea pentru manipularea informațiilor dvs. personale
19.1. divendi.ro – funcționează ca administrator pentru informațiile dvs. personale și determină scopurile și metodele de manipulare a acestora, având răspunderea pentru manipularea informațiilor dvs. personale.
19.2. divendi.ro a numit un responsabil pentru protecția informațiilor dvs. personale.
Informații de contact: Ionut Ciobanu, ionutciobanu@divendi.ro , 0757 118 774, Str. Viorele 4, Voluntari, Jud. Ilfov.
